麥斯 の 小角落

 

連 emome 網路費 927 元，貴森森喔，這叫做貴死人不償命！

為啥原因把中華電信的手機帳單給貼出來呢？使用者付費，就算是手機上網費用貴的嚇死人，一但使用手機上網，再貴也得付錢，不是嗎？

上個月底敗了 M10 手機，是個人所使用的第一支智慧型手機，有導航和上網的功能(實際上看中的是他的導航功能)，屬於中華電信的客製化手機。雖然是 3.5 吋的影幕，但是沒有上網的急迫需求，心想說反正也支援 wi-fi 無線上網，因此就沒有搭配手機 3G 上網的費率，沒想到這下子就出了問題，也就是從手機敗回家後的短短幾天帳單上就多出了這麼一筆 ~ 連 emome 網路費 927 元。

用手機上網費用真的很貴！除非有搭配吃到飽的費率，否則用手機上網的慘痛代價就是小朋友的集體出走。

看到帳單差點昏倒，不是已經把手機的 GPRS 功能給關了嗎？因為工作的地方可以收到中華電信免費的 wi-fi，所以是有嘗試著用 wi-fi 上網來測試手機的上網功能，怎麼會變成連上 emome 的連線費用呢？用手機連線上網的時候並沒有任何的訊息通知說現在所使用的連線是要付費的啊...後來才曉得這手機的連線原始設定值是自動連線，因為是客製化的手機所以說連線的設定就是中華電線的 emome，在不知不覺中就會連上中華電信 emome，相對的錢包就越來越扁了。

當然不甘心這幾乎一張小朋友就這樣子糊裡糊塗的給拐走，當然是拐啊，要不你說勒...因為當初申請手機門號的時候都已經註明不要 MMS、不要上網的功能，啊怎地莫名其妙的就可以上網呢？

昨天打電話給中華電信客服中心 (手機可以直撥 800 )，說明了狀況，並且要求確認手機門號的 GPRS 上網功能是關閉的，還有強調這筆帳單費用的爭議性。才曉得手機的 GPRS 功能是被打開的，立刻請客服關閉 GPRS，至於帳單的部分就轉給專責部門處理並且會和我連絡。

服務速度夠快！當天下午就收到中華電信的回電，只是因為在打球所以漏接了三通回電(中華電信甚至因此而撥打家裡的室內電話，有點讓人感動了！)

今天一早，中華電信又來電，手機一接通，是家裡附近的中華電信營業所小姐打來的。一開始就先抱歉說，我的手機 GPRS 功能應該是沒有申請，再加上長時期以來都沒有使用手機上網的紀錄，所以說這一筆連 emome 的網路費會由中華電信直接吸收 ~ YA...YA...( V 手勢 ing )。

簡單、直接、明確！

雖然說對於客製化手機的自動連線設計有些感冒，但是對於中華電信這次處理帳單的決定就令人相當讚賞。以服務消費者為導向，非歸責於消費者身上的疏失，概括承受不讓消費者吃虧，這下子一定要給他豎豎大拇指。

做的好，就要給他鼓勵、鼓勵囉！